นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA)

1. ข้อมูลที่เก็บ

• บัญชีผู้ใช้: อีเมล และรหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว)
• การเชื่อม LINE: Channel secret / access token (เข้ารหัสเก็บไว้)
• ข้อมูลลูกค้าปลายทาง: LINE user ID, ชื่อที่แสดง, ข้อความแชท, รูป/สติ๊กเกอร์ที่ส่งเข้ามา
• ข้อมูลการใช้งาน: จำนวนข้อความและโทเคนที่ใช้ (เพื่อคิดโควตา)

2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

ใช้เพื่อให้บริการผู้ช่วย AI ตอบแชท จัดการเคส และคิดค่าบริการ ฐานทางกฎหมายคือ การปฏิบัติตามสัญญาและความยินยอมของคุณ

3. บทบาทของแต่ละฝ่าย

ร้านค้าที่เชื่อม LINE เป็น ผู้ควบคุมข้อมูล ของลูกค้าตนเอง ส่วนผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูล ตามคำสั่งของร้านค้า

4. การเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม (ผู้ประมวลผลย่อย)

• LINE: เพื่อรับ-ส่งข้อความผ่าน Messaging API
• ผู้ให้บริการ AI ที่ร้านเลือก (Anthropic / OpenAI / Google): ข้อความจะถูกส่งไปเพื่อสร้างคำตอบ ตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ

5. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

ข้อมูลถูกเก็บจนกว่าคุณจะลบร้าน/บัญชี โทเคนและ API key ถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บ และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบัญชีของคุณ

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ ขอสำเนา (พกพา) และถอนความยินยอม — ทำได้จากในระบบ (เมนูตั้งค่า → ส่งออก/ลบข้อมูล) หรือติดต่อเรา ลูกค้าปลายทางควรติดต่อร้านค้าที่ตนแชทด้วย (ผู้ควบคุมข้อมูล) เพื่อใช้สิทธิ์

ผู้ควบคุม/ติดต่อ DPO: [email protected] (โปรดแก้เป็นข้อมูลจริงของคุณ)

อ่านเงื่อนไขการใช้งาน →